Veelgestelde vragen

Waarom is deze app gemaakt?

Deze app is door de KNVB ontwikkeld om de beleving van de uitwedstrijden van het Nederlands elftal voor zijn gasten te optimaliseren. In deze app vindt u alle informatie met betrekking tot uw uitreis met de KNVB naar de wedstrijd van het Nederlands elftal.

 

Wat vind ik in de app?

In deze app vindt u o.a. informatie over:

  • De tegenstander
  • Het stadion
  • Het land & de speelstad
  • Het reisschema
  • Het programma
  • Het hotel
  • Met geïntegreerd platform om met alle gasten in contact te komen
  • Het laatste nieuws rondom de wedstrijd

 

Hoe wordt er omgegaan met de privacy van mijn contactgegevens?

Voor uw uitreis heeft u aan de KNVB uw contactgegevens verstrekt, met o.a. uw mailadres. Uw mailadres is verwerkt in de gastenlijst, welke u de mogelijkheid biedt om met andere gasten in contact te komen. Uw mailadres is niet zichtbaar voor de andere gasten, tenzij u een uitnodiging stuurt naar een van uw reisgenoten. De genodigde staat het dan vrij om uw uitnodiging wel of niet te accepteren. Dit geldt natuurlijk ook vice versa.

 

Wordt er per wedstrijd een nieuwe app gemaakt?

Nee, de app is ontwikkeld zodat u deze maar 1 keer (per apparaat) hoeft te downloaden. Indien u meerdere uitwedstrijden bezoekt, dan worden deze automatisch toegevoegd aan uw persoonlijke pagina. Zo kunt u alle informatie & herinneringen gemakkelijk terugvinden door in het wedstrijdmenu op de door u gewenste wedstrijd te klikken.

 

Is dit een publieke app, dus door iedereen te downloaden?

Nee, dit is niet mogelijk. U bent door de KNVB van harte uitgenodigd om mee te gaan naar een uitwedstrijd van het Nederlands elftal, en heeft u voor de app uw unieke activatiecode verstrekt. Zo behoort u tot een select gezelschap welke van de app gebruik kan maken. De Samsung Galaxy Tab4 welke u heeft ontvangen van de KNVB wordt eenmalig aan u geschonken.

 

Is deze APP enkel voor Android ontwikkeld?

De app is naast Android ook voor Apple IOS ontwikkeld. Mocht u de app willen downloaden op uw Apple apparaat, naast de Samsung Galaxy Tab4, dan is dit mogelijk.

 

Op hoeveel apparaten kan ik de app installeren?

De app kunt u op 3 apparaten installeren. Indien u de App op 3 apparaten heeft geïnstalleerd, en u wilt de app graag op een ander apparaat gebruiken dan is dit mogelijk. U kunt een mail sturen naar support@knvbapp.nl waarna de app op alle bestaande devices gedeactiveerd wordt, zodat u de app op een ander apparaat kunt gebruiken.

 

Waar vind ik de gebruikersvoorwaarden van de app?

De gebruikersvoorwaarden van de KNVB app worden getoond in het inlog scherm.

 

Waar vind ik mijn persoonlijke activatiecode?

De app is voor de meeste gasten voor-geïnstalleerd op uw tablet. Hierbij is een welkomstkaart gevoegd, waarop uw persoonlijke activatiecode staat vermeld. Als uw naam bij het ter perse gaan van de welkomstkaarten nog niet op de gastenlijst stond, wordt er een tablet nageleverd. In dat geval staat de activatiecode op een sticker op de doos.

 

Hoe installeer ik de app opnieuw?

Volg deze stappen:

  • Ga naar alle applicaties via het blokjes icoon rechts onderin het startscherm van de tablet:

Instellingen-icoontje

  • Kies voor Instellingen, Algemeen, Applicatiebeheer, kies KNVB Uitwedstrijden 2014-2016 en kies Verwijderen.
  • Met deze actie zal de app volledig worden verwijderd!
  • Hierna kunt u de “KNVB Uitwedstrijden 2014-2016” app downloaden uit de Google Play store en activeren met uw persoonlijke activatiecode.

 

Hoe installeer ik de tablet opnieuw?

Volg deze stappen:

  • Ga naar alle applicaties via het blokjes icoon rechts onderin het startscherm van de tablet:

Instellingen-icoontje

  • Kies voor Instellingen, Algemeen, Back-up maken en terugzetten, Standaard gegevens herstellen.
  • Met deze actie zullen alle persoonlijke gegevens van het tablet worden verwijderd.
  • Bevestig de reset met de knop “Apparaat resetten”.
  • Als de reset voltooid is, zal er gevraagd worden om de nieuwe account gegevens.
  • Hierna kunt u de “KNVB Uitwedstrijden 2014-2016” app downloaden uit de Google Play store en activeren met uw persoonlijke activatiecode.

 

Wat moet ik doen als de app niet meer update?

De app is voorzien van een speciaal mechanisme die er voor zorgt dat u alle informatie kunt blijven inzien, ook als de tablet geen internet verbinding heeft. Zodra de app met het internet is verbonden wordt de app periodiek bijgewerkt. Als u tijdens dit proces uw tablet uitschakelt, kan het soms voorkomen dat er bestanden ontbreken op uw tablet. U kunt dit als volgt oplossen:

Houdt uw activatiecode bij de hand. Deze kunt u vinden op de welkomstkaart of op de sticker op de doos.

  • Ga naar alle applicaties via het blokjes icoon rechts onderin het startscherm van de tablet:

Instellingen-icoontje

  • Kies voor Instellingen, Algemeen, Applicatiebeheer, kies KNVB Uitwedstrijden 2014-2016 en kies Gegevens wissen.
  • Met deze actie zal de activatie code worden verwijderd uit de app!
  • Hierna kunt u de “KNVB Uitwedstrijden 2014-2016” app weer opstarten.
  • Accepteer, indien akkoord, de gebruikersvoorwaarden.

Activeer met uw persoonlijke activatiecode. U mag kleine letters gebruiken en u kunt de punt gewoon weglaten.

 

De activatiecode wordt steeds gecorrigeerd, hoe kan ik dat oplossen?

  • Als u kleine letters gebruikt en de punt weglaat wordt de code vaak niet gecorrigeerd.
  • U kunt het automatisch corrigeren uitschakelen, door op het toetsenbord het tandwieltje aan te tikken en daar Automatische vervanging uit te schakelen.